Quanto custa um operador parado esperando mensagem?
Guia completo: tipos de atendimento e o que cada plano inclui →
Starter
Pacote de entrada com implantação: seu primeiro atendimento automatizado montado junto com a gente — triagem ou FAQ, sem IA. Ideal para validar o canal; quando quiser evoluir sozinho, o caminho é o Fluxo.
A partir de
Implantação do 1º fluxo inclusa na proposta
Inclui:
-
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1 fluxo automatizado + conexão dedicada - Menus e opções 1·2·3 (sem IA, sem créditos)
- Implantação guiada do primeiro roteiro com a Flowte
- Painel, histórico e transferência para humano
- Ideal para triagem ou FAQ inicial
- Upgrade para Fluxo quando quiser evoluir sozinho no painel
Fluxo
A plataforma completa em modo menu: vários fluxos, catálogo, fila humana e integrações — você evolui no painel, sem novo projeto de implantação.
A partir de
Inclui:
- Fluxos ilimitados no painel
- WhatsApp em produção + fila humana em tempo real (outros canais conforme plano)
- Catálogo, pedidos e agenda conforme seu nicho
- Modelos operacionais que você evolui no painel
- Pagamento conectado e avisos para seus sistemas
- Mensagens no modo menu sem consumo de créditos de IA
IA
Para quem precisa que o bot entenda o que o cliente escreve — com pacote de créditos, custo visível por conversa e retorno automático ao menu quando acabar.
A partir de
Créditos de IA · fallback automático para Fluxo
Inclui:
-
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Tudo do plano Fluxo - IA interpreta mensagens (pacote de créditos/mês)
- Gasto por conversa visível no painel
- Recarga de créditos e retorno ao menu automático
- FAQ e dúvidas por item no catálogo com IA
- Passa para humano quando a IA não tem base suficiente
Premium
Operação grande: mais créditos, equipe com permissões, planilhas e e-mail operacional na proposta, com suporte dedicado.
A partir de
Pacote ampliado · condições comerciais sob medida
Inclui:
- Tudo do plano IA
- Pacote ampliado de créditos e SLA
- Vários usuários no painel e permissões por papel
- Planilhas Google e e-mail operacional na proposta
- Suporte prioritário e onboarding assistido
- Condições comerciais sob medida
Starter Anual
Primeiro canal automatizado com implantação — compromisso anual com desconto.
A partir de
Cobrança anual · ~10% vs. mensal
Inclui:
- 1 fluxo automatizado + conexão dedicada
- Menus e opções 1·2·3 (sem IA, sem créditos)
- Implantação guiada do primeiro roteiro com a Flowte
- Painel, histórico e transferência para humano
- Ideal para triagem ou FAQ inicial
- Upgrade para Fluxo quando quiser evoluir sozinho no painel
Fluxo Anual
Plataforma completa em menu automático — faturamento anual.
A partir de
Cobrança anual · ~10% vs. mensal
Inclui:
- Fluxos ilimitados no painel
- WhatsApp em produção + fila humana em tempo real (outros canais conforme plano)
- Catálogo, pedidos e agenda conforme seu nicho
- Modelos operacionais que você evolui no painel
- Pagamento conectado e avisos para seus sistemas
- Mensagens no modo menu sem consumo de créditos de IA
IA Anual
IA com créditos e relatório por conversa — faturamento anual.
A partir de
Fallback Fluxo · cobrança anual
Inclui:
- Tudo do plano Fluxo
- IA interpreta mensagens (pacote de créditos/mês)
- Gasto por conversa visível no painel
- Recarga de créditos e retorno ao menu automático
- FAQ e dúvidas por item no catálogo com IA
- Passa para humano quando a IA não tem base suficiente
Premium Anual
Escala, integrações avançadas e suporte prioritário — contrato anual.
A partir de
Cobrança anual · condições sob medida
Inclui:
- Tudo do plano IA
- Pacote ampliado de créditos e SLA
- Vários usuários no painel e permissões por papel
- Planilhas Google e e-mail operacional na proposta
- Suporte prioritário e onboarding assistido
- Condições comerciais sob medida
No plano IA, cada resposta com inteligência artificial consome créditos do pacote mensal. No painel você vê quanto gastou em cada conversa. Acabou o pacote? O atendimento não para: volta ao modo menu até recarregar ou renovar.
| Starter | Fluxo | IA | Premium | |
|---|---|---|---|---|
| O que você contrata | Implantação + 1 fluxo | Plataforma completa (menu) | Plataforma + IA com créditos | Escala + integrações avançadas + SLA |
| Entende texto livre do cliente | Não | Não | Sim (com créditos) | Sim (mais créditos) |
| Canais em produção | 1 fluxo configurado | Multifluxo | Multifluxo | Multifluxo |
| Pagamento e sistemas conectados | Sob proposta | Sim | Sim | Sim |
| Planilhas e e-mail operacional | — | Opcional | Opcional | Ativação na proposta |
| Usuários no painel (papéis) | Essencial | Equipe pequena | Equipe pequena | Vários papéis + SLA |
| Uso de IA / créditos | Não usa | Não usa | Pacote mensal + recarga | Pacote ampliado |
| Quando acabam os créditos | — | — | Volta ao menu automático | Volta ao menu automático |
Demonstração
- Painel de demonstração
- Exemplo pronto para explorar (menu automático)
- Sem canal de produção ligado
- Sem IA no sandbox — explore o modo menu automático
- Ideal para validar o roteiro
- Upgrade para Starter ou Fluxo