5 métricas de atendimento para olhar toda semana

Relatório que ninguém abre não ajuda. No painel Flowte, comece pelo que muda decisão toda semana — não por gráfico bonito.

Cinco métricas que valem a pena

Tempo até a primeira resposta, conversas na fila humana, taxa de handoff, pedidos ou agendamentos gerados no chat e feedback da equipe sobre leads quentes.

• Tempo de resposta nos canais conectados
• Volume e tempo na fila humana
• Conversões do funil (orçamento, pedido, agenda)
• Conversas abertas sem retorno
• Créditos de IA por conversa (plano IA)

Ajuste o roteiro com base no que os números mostram — e não no achismo do grupo interno.